Reservering

Het reserveren van uw vakantiereis via Sunmarket.nl gaat heel gemakkelijk. Op onze homepage ziet u een overzicht van actuele aanbiedingen. Sunmarket.nl kent twee soorten aanbiedingen: de "normale' aanbiedingen uit onze zoekmachine en de SunSavers. De normale aanbiedingen worden geselecteerd uit het beschikbare aanbod van de verschillende touroperators. SunSavers zijn speciaal door ons ingekochte en geselecteerde reizen. De reserveringsprocedure is afhankelijk van het soort aanbieding: normale aanbiedingen of speciaal door ons geselecteerde SunSavers.

Normale aanbiedingen

Onze zoekmachine toont op de homepage een selectie uit de beschikbare Last Minute aanbiedingen met vertrek tot 12 weken uit het aanbod van verschillende touroperators. U herkent deze aanbiedingen aan het witte vak met een foto van de bestemming. Heeft u interesse in één van deze aanbiedingen, klik op de foto van de door u gewenste reis en u komt in het vak met de accommodatiebeschrijving. Vervolgens kunt u snel en eenvoudig uw vakantie boeken.

Wilt u een overzicht zien van alle aanbiedingen in de door uw gewenste vertrekperiode, ga naar het vak 'zoek uw zonvakantie" op de homepage en selecteer "klik hier". U komt dan in het hoofdmenu van onze zoekmachine. Via onderstaande stappen boekt u snel en eenvoudig uw vakantie:

• Zoek: Hier kunt u uw gewenste vertrekperiode selecteren en aangeven hoeveel dagen eerder en later u eventueel kunt vertrekken. Tevens geeft u hier uw reisgezelschap aan. Klik vervolgens op "volgende".
• Bestemming: U ziet een overzicht met de landen waarnaar Last Minute reizen beschikbaar zijn. In dit scherm kunt u uw selectie verfijnen door een land van keuze aan te geven, het soort vervoer, de door u gewenste accommodatie en verzorging. Klik vervolgens op "volgende".
• Accommodatie: U ziet een overzicht uit het vakantieaanbod in de door u gewenste vertrekperiode en dat aan uw reiswensen voldoen. U kunt uw zoekopdracht ook verfijnen. Als u gaat verfijnen blijft u binnen dezelfde pagina en wordt de pagina geladen met aanbod dat voldoet aan uw criteria. U heeft een vakantie gevonden en wilt deze reserveren? Klik op "info & boeken" en u komt in de uitgebreide accommodatiebeschrijving. Klik op "volgende".
• Vervoer: Hier ziet u een overzicht van uw vluchtschema, voor zover bekend, en heeft u, indien mogelijk, de keuze voor uw vluchtklasse. Klik op "volgende".
• Huisvestiging: In deze stap dient u aan te geven wat voor type kamer en hoeveel kamers of appartementen u wilt reserveren en op welke verzorgingsbasis u wilt verblijven.
• Reizigers: In dit scherm dient u de namen van de reizigers alsmede hun geboortedata te vermelden. Klik op "volgende".
• Prijsoverzicht; U ontvangt een prijsoverzicht van uw gewenste vakantie. U heeft de mogelijkheid om een huurauto bij te boeken en een reis en annulerings-verzekering af te sluiten. Klik op "volgende" om uw reservering te vervolgen.
• Aanvrager: Hier dient u de gegevens van de hoofdboeker in te voeren, dient u aan te geven hoe u de tickets wilt ontvangen en akkoord te gaan met de ANVR en SGR voorwaarden. Klik op "volgende"om uw vakantie te boeken.
• Bevestigen: Hier ziet u een overzicht van de vakantie van uw keuze en kunt u aangeven hoe u wenst te betalen. Klik op "deze reis nu boeken " om uw reservering definitief te maken. Let op! Na deze stap is uw boeking definitief!

Per e-mail ontvangt u een bevestiging van uw reservering. Ons Contact Center zal telefonisch contact met u opnemen om de reservering met u door te nemen.

Sunsavers

Onder het kopje 'SunSaver' zetten wij speciaal door ons ingekochte en geselecteerde reizen op de homepage. Wanneer u op een SunSaver-aanbieding klikt, krijgt u direct de informatie over de door u gekozen reis. U heeft deze keuze uit drie buttons. Met "vorige" gaat u terug naar de homepage. Met "zoek andere vakantie" komt u in onze zoekmachine en kunt u een andere vakantie zoeken en middels de button 'vrijblijvende offerte" vraagt u vrijblijvend een offerte aan van getoonde Sunsaver aanbieding verfijnd met de door u ingegeven reiswensen. Er wordt een aanvraagformulier getoond, waarin u de benodigde gegevens kunt invullen. Klik daarna op de knop 'verstuur' en ons Contact Center zal u een voorstel toezenden en telefonisch contact met u opnemen om de reis met u door te nemen en eventueel definitief te boeken.

Bevestiging

Sunmarket.nl streeft ernaar u binnen 24 uur na reservering (tijdens kantooruren) de reis definitief te bevestigen per e-mail. Het blijft echter altijd mogelijk dat een reis op het laatste moment niet meer beschikbaar is. Mocht dit het geval zijn dan biedt Sunmarket.nl u een passend alternatief aan.

Indien de door u aangevraagde reis akkoord is, ontvangt u van Sunmarket.nl een bevestigingsemail. Eén van onze medewerkers zal telefonisch contact met u opnemen om de reis door te spreken en eventuele vragen te beantwoorden. Bij geen gehoor zal Sunmarket.nl u op een later tijdstip terugbellen. Per omgaande ontvangt u per post een reserveringsbevestiging en factuur. De reisbescheiden krijgt u ongeveer 1 week voor vertrek thuis toegezonden of, indien aangegeven, kunnen opgehaald worden op kantooradres van Sunmarket.nl. Bij afwijkende voorvallen wordt u uitgebreid door één van onze medewerkers geïnformeerd.

Reisbescheiden

De reisbescheiden van Sunmarket.nl bestaan uit een pakket met daarin één of meerdere van de volgende onderdelen: luchtvaarttickets, accommodatievouchers, reisinformatie, kofferlabels, etc.

Betaling

U kunt de door u geboekte vakantie betalen met uw giro- of bankrekening of middels een éénmalige machtiging. Valt de vertrekdatum binnen 6 weken vanaf de datum van reservering, dan dient u het gehele bedrag onder vermelding van het dossiernummer binnen 24 uur per internetbankieren over te maken op ING-bankrekening 65.41.13.157 t.n.v. Sunmarket te Arnhem. Stuurt u ons het bewijs van betaling (kopieren > plakken in word bijvoorbeeld). Lukt dit niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we alles in orde kunnen maken.

Bij wijzingen op pakketreizen zijn de ANVR Reis en boekingsvoorwaarden van toepassing.

Reserveringskosten

Bij Sunmarket betaalt u geen reserveringskosten. Wijziging -en annuleringskosten vanuit de reisorganisaties worden wel doorbelast. Sunmarket belast hier echter geen administratiekosten over.